Letitia Baldrige - Codul manierelor in afaceri

Letiția Baldrige a fost una dintre cele mai cunoscute experte americane în etichetă, protocol și bune maniere, cu o cariera impresionantă în diplomație și relații publice.

Cartea "Codul manierelor în afaceri", publicată pentru prima oară în anul 1985, este un manual practic și exhaustiv, dedicat tuturor celor care vor să își construiască și să-și mențină o imagine profesională solidă și eficientă în mediul corporatist. Lucrarea acoperă un spectru larg de situații practice, de la comportamentul la întâlniri de afaceri și arta conversației, până la protocolul întâlnirilor oficiale, eticheta comunicării electronice, dar și elemente mai subtile ale vieții profesionale, cum ar fi vestimentația adecvată fiecărui context, trimiterea unui e-mail corect sau atenția la detalii într-un eveniment formal. Cartea nu doar că listează reguli, ci explică și de ce acestea contează într-o lume a afacerilor în care impresia pe care o creezi adesea vorbește mai puternic decât CV-ul tău. Autoarea pornește de la ideea că comportamentul manierat - politețea, eleganța și rafinamentul - sunt semne ale culturii personale și profesionale, și că acestea pot deveni atuuri reale într-un mediu competitiv. În lumea modernă a afacerilor, succesul nu depinde doar de competențe tehnice sau strategii de piață, ci și de modul în care un individ comunică, se prezintă și interacționează cu cei din jur. Lucrarea lui Baldrige explorează dimensiunea umană a afacerilor, subliniind importanța bunelor maniere, a respectului reciproc și a conducerii cu tact. Autoarea demonstrează că succesul profesional nu se măsoară doar prin rezultate și profit, ci și prin abilitatea de a crea relații armonioase și impresii pozitive, care pot influența colaborările și deciziile importante. Cartea devine astfel un manual practic, dar și o reflecție asupra valorilor care stau la baza unei cariere etice și respectabile. Un punct forte al operei este echilibrul între teorie și aplicabilitate. Autoarea nu se limitează la recomandări abstracte, ci oferă exemple concrete: cum să te comporți la o întâlnire de afaceri, cum să redactezi un e-mail profesionist, cum să-ți alegi vestimentația potrivită sau cum să răspunzi elegant în situații delicate. Fiecare sfat este însoțit de argumente privind importanța sa în crearea unei imagini de încredere și profesionalism. Mai mult decât un ghid de etichetă, cartea subliniază că manierele bune sunt un semn al culturii și al respectului pentru tine și pentru ceilalți. Într-o lume în care competiția este acerbă, abilitatea de a combina competența profesională cu eleganța comportamentală devine un avantaj strategic. Astfel, Baldrige transformă "bunul simț" într-un instrument de succes și recunoaștere socială. Cartea este structurată tematic, fiecare capitol tratând un domeniu distinct al etichetei profesionale, și anume: comportamentul la birou; organizarea și participarea la întâlniri; comunicarea scrisă și telefonică; protocolul la evenimente oficiale; vestimentația și imaginea profesională. Această organizare logică permite cititorului să consulte rapid informațiile relevante, ceea ce accentuează caracterul practic al lucrării. Stilul de scriere este clar și direct, fără ambiguități; argumentativ și explicativ, bazat pe exemple concrete; accesibil unui public larg, de la tineri profesioniști la lideri experimentați. Limbajul este sobru și profesionist, dar nu rigid. Autoarea combină autoritatea tonului cu exemple realiste, făcând lectura utilă și aplicabilă imediat. Valoarea cărții constă în actualitatea temei, aplicabilitatea practică a sfaturilor și echilibrul dintre reguli și explicații. Mesajul principal este că manierele reflectă cultura personală și profesională, putând deveni un avantaj competitiv într-un mediu de afaceri din ce în ce mai competitiv.

Cartea "Codul manierelor în afaceri" se regăsește pe rafturile anticariatului nostru în două ediții, și anume: BusinessTech Internațional (1997),  Știință și Tehnică (1998) și BusinessTech Internațional (1996).